Termeni și condiții pentru programul de fidelizare Beauty Points

Data ultimei actualizări: 26.06.2026

Acești Termeni și condiții reglementează funcționarea programului de fidelizare „Beauty Points”, disponibil pe website-ul beauty-leaders.com.

Programul Beauty Points este administrat de ARTIXIA S.R.L., cu sediul social în Oradea, str. Franz Schubert, nr. 7B, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J2024029449000, având CUI 50670325, denumită în continuare „Beauty Leaders”, „noi”, „operatorul” sau „organizatorul”.

Pentru orice întrebări privind programul Beauty Points, ne poți contacta la adresa de email: contact@beauty-leaders.com.

Prin crearea unui cont, autentificarea în cont, plasarea unei comenzi, acumularea punctelor sau folosirea punctelor la checkout, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții pentru programul Beauty Points.

Acești Termeni și condiții se aplică exclusiv programului de fidelizare Beauty Points și completează termenii generali ai website-ului beauty-leaders.com, fără a-i înlocui. Pentru achiziția cursurilor, accesul la conținut digital, plăți, facturare, dreptul de retragere, rambursări, contul de utilizator și utilizarea website-ului se aplică Termenii și condițiile generale ale website-ului beauty-leaders.com.

Prezentul document reglementează exclusiv acordarea, folosirea, ajustarea și administrarea punctelor Beauty Points.

1. Ce este programul Beauty Points

Beauty Points este un program de fidelizare prin care utilizatorii eligibili pot primi puncte pentru anumite comenzi plasate pe beauty-leaders.com și pot folosi punctele acumulate pentru a obține reduceri la comenzi viitoare.

Programul are scop promoțional și de fidelizare. Beauty Points nu reprezintă bani, monedă electronică, instrument de plată, sold financiar, creanță, voucher cu valoare monetară independentă sau drept de rambursare în numerar.

Punctele Beauty Points pot fi folosite exclusiv pe beauty-leaders.com, în condițiile prezentului document și în limita funcționalităților disponibile pe website.

2. Definiții

În cadrul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Beauty Points sau puncte înseamnă punctele de fidelizare acordate utilizatorilor eligibili în cadrul programului.

Programul înseamnă programul de fidelizare Beauty Points.

Utilizator înseamnă orice persoană care are un cont pe beauty-leaders.com sau interacționează cu funcționalitatea Beauty Points.

Cursant înseamnă utilizatorul care achiziționează cursuri, masterclass-uri, materiale educaționale sau alte produse digitale disponibile pe beauty-leaders.com.

Cont înseamnă contul de utilizator creat pe beauty-leaders.com.

Comandă eligibilă înseamnă o comandă care îndeplinește condițiile de acordare a punctelor conform regulilor programului.

Sold Beauty Points înseamnă numărul total de puncte disponibile în contul utilizatorului la un moment dat.

Istoric Beauty Points înseamnă evidența operațiunilor prin care punctele au fost acordate, folosite, returnate, retrase sau ajustate.

Cupon Beauty Points înseamnă cuponul unic generat automat de sistem atunci când utilizatorul alege să folosească puncte la checkout.

3. Eligibilitate

Programul Beauty Points este disponibil utilizatorilor care au un cont activ pe beauty-leaders.com.

Pentru a primi, vedea sau folosi puncte, utilizatorul trebuie să fie autentificat în contul său.

Comenzile plasate fără autentificare sau fără cont pot să nu fie eligibile pentru acordarea punctelor, chiar dacă utilizatorul creează ulterior un cont folosind aceeași adresă de email.

Beauty Leaders poate limita accesul la program pentru anumite categorii de utilizatori, produse, cursuri, campanii, perioade promoționale, metode de plată, monede, țări sau situații tehnice, dacă acest lucru este necesar pentru funcționarea corectă a programului.

4. Înscrierea în program

Înscrierea în program se face automat pentru utilizatorii care au un cont activ pe beauty-leaders.com, în măsura în care programul este disponibil public.

Nu este necesară o cerere separată de înscriere.

Beauty Leaders poate introduce în viitor mecanisme suplimentare de confirmare, acceptare sau activare a programului, dacă acest lucru este necesar din motive comerciale, tehnice sau juridice.

5. Cum se acordă punctele Beauty Points

Punctele se pot acorda pentru comenzi eligibile plasate pe beauty-leaders.com.

Punctele se acordă automat după ce comanda atinge statusul intern necesar pentru acordarea punctelor, de regulă după confirmarea sau finalizarea comenzii.

Punctele nu se acordă în momentul adăugării produsului în coș, în momentul inițierii plății sau pentru comenzi nefinalizate.

Numărul de puncte acordate este calculat automat de sistem, în funcție de regulile active ale programului Beauty Points la momentul procesării comenzii.

Calculul punctelor poate depinde de valoarea produselor eligibile din comandă, moneda comenzii, rata internă de conversie, campaniile active, tipul produsului, eventualele excluderi și setările tehnice ale programului.

Beauty Leaders poate modifica regulile de acordare a punctelor pentru comenzile viitoare, fără ca această modificare să creeze un drept de păstrare a unei formule anterioare pentru comenzi care nu au fost încă plasate sau finalizate.

6. Comenzi pentru care nu se acordă puncte

Nu se acordă puncte Beauty Points pentru comenzile la care este folosit orice cupon de reducere, cod promoțional, voucher sau alt beneficiu promoțional aplicat individual în coș sau la checkout.

Această regulă se aplică inclusiv în cazul în care reducerea este aplicată doar parțial.

Reducerile afișate direct pe website la nivel de produs, sub formă de preț redus sau preț promoțional, nu exclud acordarea punctelor Beauty Points, cu excepția cazului în care Beauty Leaders comunică expres contrariul pentru o anumită campanie, produs sau perioadă promoțională.

Dacă utilizatorul folosește puncte Beauty Points la checkout, reducerea este aplicată printr-un cupon Beauty Points. În această situație, comanda nu genereză puncte noi.

Nu se acordă puncte pentru comenzi anulate, eșuate, neplătite, invalidate, rambursate integral sau considerate neeligibile de către Beauty Leaders.

Nu se acordă puncte pentru taxe, comisioane, servicii neeligibile, produse excluse, diferențe administrative sau alte elemente care nu fac parte din valoarea produselor eligibile.

Beauty Leaders poate exclude anumite cursuri, produse, pachete, abonamente, campanii, oferte speciale sau categorii de produse de la acordarea punctelor.

7. Puncte și comenzi în mai multe monede

Website-ul beauty-leaders.com poate afișa și procesa comenzi în mai multe monede, inclusiv RON și EUR.

Pentru a păstra coerența programului Beauty Points, Beauty Leaders poate folosi o monedă de referință și rate interne de conversie pentru calculul punctelor și al reducerilor obținute prin puncte.

Ratele folosite pentru programul Beauty Points pot fi diferite de cursurile valutare oficiale publicate de instituții financiare, dacă prețurile afișate pe website sunt stabilite conform unei logici comerciale proprii.

Utilizatorul nu poate solicita recalcularea punctelor pe baza unui alt curs valutar decât cel folosit de sistemul Beauty Leaders la momentul procesării comenzii.

8. Soldul Beauty Points

Soldul Beauty Points este disponibil în contul utilizatorului, în secțiunile dedicate de pe website.

Soldul afișat reprezintă numărul de puncte disponibile în cont la momentul consultării.

Soldul poate fi modificat automat sau manual în următoarele situații:

acordarea punctelor pentru o comandă eligibilă;

folosirea punctelor la checkout;

returnarea punctelor pentru o comandă anulată sau eșuată;

retragerea punctelor aferente unei comenzi rambursate;

corectarea unei erori tehnice;

ajustarea manuală justificată de către administrator;

detectarea unei utilizări abuzive sau neconforme a programului.

În cazul în care există diferențe între afișarea temporară din interfață și evidențele interne ale sistemului, Beauty Leaders poate verifica și corecta soldul sau istoricul punctelor, în măsura în care acestea sunt corecte și verificabile.

9. Istoricul Beauty Points

Utilizatorii autentificați pot vedea istoricul punctelor în contul lor.

Istoricul poate include data operațiunii, tipul operațiunii, descrierea, comanda asociată, numărul de puncte adăugate sau scăzute și soldul total rezultat.

Istoricul are rol informativ și de transparență pentru utilizator.

Beauty Leaders poate păstra evidențe interne suplimentare privind punctele, comenzile, cupoanele și ajustările efectuate, inclusiv pentru verificări tehnice, contabile, de suport sau de prevenire a abuzurilor.

10. Folosirea punctelor la checkout

Punctele Beauty Points pot fi folosite la checkout pentru obținerea unei reduceri la comandă.

Utilizatorul poate alege câte puncte dorește să folosească, în limita soldului disponibil și a limitelor stabilite de program.

În prezent, punctele pot acoperi maximum 15% din valoarea produselor eligibile din coș, cu excepția cazului în care Beauty Leaders stabilește o altă limită.

Limita maximă aplicabilă este calculată automat de sistem și poate depinde de valoarea produselor eligibile, moneda comenzii, soldul disponibil, pragurile minime, produsele din coș și setările active ale programului.

Beauty Leaders poate stabili un număr minim de puncte necesar pentru folosirea punctelor la checkout.

Dacă utilizatorul introduce un număr de puncte mai mare decât limita permisă, mai mare decât soldul disponibil sau invalid din punct de vedere tehnic, sistemul poate refuza aplicarea punctelor.

11. Cuponul Beauty Points

Reducerea obținută prin folosirea punctelor se aplică printr-un cupon Beauty Points generat automat de sistem.

Cuponul Beauty Points este unic, temporar și asociat contului utilizatorului care l-a generat.

Cuponul Beauty Points poate fi asociat cu utilizatorul, adresa de email, sesiunea de checkout, moneda comenzii, numărul de puncte aplicate, valoarea reducerii și condițiile tehnice existente la momentul generării.

Cuponul Beauty Points nu este un cupon public.

Cuponul Beauty Points nu poate fi vândut, transferat, publicat, distribuit, copiat sau folosit de alte persoane.

Chiar dacă o altă persoană află codul cuponului, sistemul poate refuza aplicarea acestuia dacă nu corespunde contului, sesiunii, emailului, soldului sau condițiilor pentru care a fost generat.

Cuponul Beauty Points poate avea limită de o singură utilizare și poate fi invalidat automat după folosire, expirare, anularea coșului, schimbarea sesiunii, anularea comenzii sau apariția unei erori de validare.

Beauty Leaders poate anula, invalida sau șterge orice cupon Beauty Points generat eronat, expirat, nefinalizat, neeligibil sau folosit contrar acestor termeni.

12. Combinarea cu alte reduceri

Punctele Beauty Points nu sunt, în principiu, cumulabile cu alte cupoane, vouchere, coduri promoționale sau beneficii comerciale similare, cu excepția cazului în care Beauty Leaders comunică expres contrariul.

Dacă o comandă folosește un cupon de reducere sau alt beneficiu promoțional, Beauty Leaders poate să nu acorde puncte pentru acea comandă.

Dacă o campanie specială permite combinarea punctelor cu alte reduceri, condițiile speciale ale campaniei se aplică doar în limita comunicării respective.

13. Anulări, comenzi eșuate și rambursări

Dacă o comandă pentru care au fost folosite puncte este anulată, eșuată sau invalidată înainte de finalizare, punctele folosite pot fi returnate în contul utilizatorului.

Dacă o comandă pentru care s-au acordat puncte este rambursată integral sau parțial, Beauty Leaders poate retrage integral sau proporțional punctele acordate pentru acea comandă.

Dacă utilizatorul nu mai are suficiente puncte în cont pentru retragerea punctelor aferente unei rambursări, Beauty Leaders poate ajusta soldul, poate marca soldul ca negativ sau poate compensa diferența la operațiuni viitoare, în măsura permisă de funcționalitatea tehnică a programului.

Punctele returnate, retrase sau ajustate vor fi reflectate în istoricul Beauty Points, acolo unde sistemul permite afișarea acestor informații.

14. Ajustări manuale

Beauty Leaders poate adăuga, scădea, returna sau corecta manual puncte în contul unui utilizator, în situații justificate.

Ajustările manuale pot fi efectuate pentru corectarea unei erori, acordarea unui beneficiu punctual, soluționarea unei situații de suport, remedierea unui calcul incorect, anularea unei operațiuni greșite sau prevenirea unui abuz.

Ajustările manuale pot apărea în istoricul Beauty Points al utilizatorului, împreună cu o descriere sau notă explicativă.

15. Erori tehnice și corecții

În cazul în care punctele sunt acordate, afișate, calculate sau folosite greșit din cauza unei erori tehnice, erori de configurare, bug, problemă de sincronizare, problemă de monedă, problemă de checkout sau utilizare necorespunzătoare, Beauty Leaders are dreptul să corecteze soldul și istoricul punctelor.

Utilizatorul nu dobândește un drept definitiv asupra punctelor acordate evident eronat.

Beauty Leaders poate refuza folosirea punctelor rezultate din erori evidente, abuzuri, manipulări tehnice, încercări de fraudă sau folosirea programului contrar scopului său.

16. Valoarea punctelor

Punctele Beauty Points nu au valoare monetară independentă.

Punctele nu pot fi retrase în numerar, transferate în cont bancar, transformate în bani, schimbate contra altor bunuri în afara website-ului sau compensate în afara comenzilor eligibile de pe beauty-leaders.com.

Valoarea reducerii obținute prin puncte este stabilită conform regulilor active ale programului la momentul folosirii punctelor.

Beauty Leaders poate modifica valoarea de conversie a punctelor pentru utilizări viitoare, fără ca acest lucru să afecteze reducerile deja aplicate pe comenzi finalizate.

17. Expirarea punctelor

În prezent, punctele Beauty Points nu expiră automat într-un termen fix afișat în cont, cu excepția situațiilor prevăzute în acești Termeni și condiții.

Beauty Leaders poate introduce în viitor o regulă de expirare a punctelor, inclusiv pentru inactivitate, modificări ale programului sau campanii speciale.

Dacă Beauty Leaders introduce în viitor o regulă generală de expirare a punctelor, utilizatorii vor fi informați în prealabil prin mijloacele disponibile pe website, cu cel puțin 30 de zile înainte. Punctele deja acumulate vor putea fi folosite într-o perioadă de grație comunicată utilizatorilor, în măsura în care acest lucru este posibil tehnic și comercial.

Punctele obținute prin campanii speciale pot avea reguli proprii de valabilitate, dacă acest lucru este comunicat în condițiile campaniei.

18. Transferul punctelor

Punctele Beauty Points sunt personale și sunt asociate contului utilizatorului.

Punctele nu pot fi transferate către alt cont, alt utilizator, altă persoană, altă adresă de email sau alt client.

Punctele nu pot fi vândute, cesionate, donate, moștenite, schimbate sau distribuite.

Beauty Leaders poate refuza orice solicitare de transfer al punctelor, cu excepția situațiilor în care decide în mod expres, punctual și discreționar să facă o corecție administrativă justificată.

19. Închiderea contului

Dacă utilizatorul își închide contul sau solicită ștergerea contului, punctele nefolosite pot fi pierdute.

Închiderea contului nu oferă utilizatorului dreptul de a solicita plata în bani a punctelor nefolosite.

În cazul ștergerii contului, Beauty Leaders poate păstra anumite evidențe necesare pentru obligații legale, contabile, fiscale, de securitate, prevenire a fraudelor sau apărarea drepturilor sale, conform legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate.

20. Utilizare abuzivă

Este interzisă folosirea programului Beauty Points în mod abuziv, fraudulos sau contrar scopului său.

Sunt considerate utilizări abuzive, fără ca lista să fie limitativă:

crearea mai multor conturi pentru a obține beneficii necuvenite;

plasarea de comenzi artificiale cu scopul de a genera puncte;

anularea repetată a comenzilor după obținerea unor beneficii;

încercarea de folosire a cupoanelor Beauty Points generate pentru alt utilizator;

distribuirea codurilor de cupoane Beauty Points;

exploatarea unei erori tehnice;

modificarea, interceptarea sau manipularea cererilor de checkout;

folosirea de date false sau conturi neautorizate;

orice comportament care afectează funcționarea corectă a programului.

În cazul unei utilizări abuzive, Beauty Leaders poate suspenda accesul la program, anula punctele, invalida cupoanele, corecta soldul, anula beneficiile obținute și/sau restricționa contul utilizatorului.

21. Disponibilitatea programului

Beauty Leaders depune eforturi rezonabile pentru ca programul Beauty Points să funcționeze corect.

Cu toate acestea, programul poate fi temporar indisponibil din motive tehnice, mentenanță, actualizări, erori de checkout, probleme ale platformei, probleme ale procesatorilor de plată, probleme de monedă sau alte situații care nu pot fi controlate integral de Beauty Leaders.

Beauty Leaders nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a programului.

În cazul unor probleme tehnice, Beauty Leaders poate corecta ulterior soldurile, istoricul, cupoanele sau reducerile aplicate, dacă există date suficiente pentru verificare.

22. Modificarea sau încetarea programului

Beauty Leaders își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta programul Beauty Points, integral sau parțial.

Modificările pot viza, fără limitare:

regulile de acordare a punctelor;

regulile de folosire a punctelor;

valoarea de conversie a punctelor;

limita maximă aplicabilă la checkout;

pragurile minime;

produsele eligibile;

campaniile eligibile;

regulile privind cupoanele;

regulile privind expirarea;

funcționalitățile afișate în cont;

condițiile tehnice de validare.

Modificările se aplică pentru viitor, cu excepția situațiilor de eroare, fraudă, abuz, obligație legală sau corecție tehnică.

Beauty Leaders poate opri programul Beauty Points. În cazul încetării programului, Beauty Leaders va informa utilizatorii cu cel puțin 30 de zile înainte, prin website, contul de utilizator sau email. În această perioadă, utilizatorii vor putea folosi punctele existente conform regulilor aplicabile anterior, în măsura în care acest lucru este posibil tehnic și comercial.

23. Date personale

Pentru funcționarea programului Beauty Points, Beauty Leaders poate prelucra date personale precum: nume, prenume, adresă de email, ID de utilizator, date privind comenzile, soldul de puncte, istoricul punctelor, cupoanele generate, sesiunea de checkout, moneda comenzii, valoarea reducerii aplicate și date tehnice necesare validării operațiunilor.

Datele sunt prelucrate pentru administrarea programului Beauty Points, acordarea punctelor, folosirea punctelor, generarea cupoanelor, prevenirea fraudelor, suport clienți, soluționarea erorilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Temeiurile prelucrării pot include executarea contractului sau a măsurilor precontractuale, interesul legitim al Beauty Leaders de a administra programul și de a preveni abuzurile, precum și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Mai multe informații despre prelucrarea datelor personale, drepturile utilizatorilor și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de confidențialitate a website-ului beauty-leaders.com.

Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe website, unde sunt indicate drepturile utilizatorilor, perioada de stocare, destinatarii datelor, temeiurile de prelucrare și modalitatea de exercitare a drepturilor GDPR. Comunicările strict necesare funcționării programului Beauty Points, precum informări despre sold, modificări ale programului, erori, ajustări sau încetarea programului, nu reprezintă comunicări comerciale de marketing. Comunicările de marketing se transmit doar conform opțiunilor exprimate de utilizator și legislației aplicabile.

24. Relația cu drepturile consumatorilor

Programul Beauty Points nu limitează și nu elimină drepturile legale ale consumatorilor.

Acești Termeni și condiții reglementează exclusiv modul de acordare, folosire, ajustare și administrare a punctelor Beauty Points.

Aspectele privind achiziția cursurilor, accesul la produse digitale, plățile, facturarea, rambursările, dreptul de retragere și alte drepturi ale consumatorilor sunt reglementate de termenii generali ai website-ului, de politicile aplicabile și de legislația în vigoare.

În cazul în care o rambursare, anulare sau corecție afectează o comandă pentru care au fost acordate sau folosite puncte, Beauty Leaders poate ajusta corespunzător soldul Beauty Points.

25. Limitarea răspunderii

Beauty Leaders nu răspunde pentru imposibilitatea temporară de folosire a punctelor cauzată de probleme tehnice, mentenanță, actualizări, erori ale platformei, indisponibilitatea serviciilor terțe, probleme de plată, probleme de sesiune, întreruperi de internet sau alte cauze care nu depind exclusiv de Beauty Leaders.

Beauty Leaders nu răspunde pentru pierderea unor beneficii dacă utilizatorul nu este autentificat, folosește date greșite, închide sesiunea, folosește un cont greșit, încearcă să folosească un cupon generat pentru alt cont sau nu finalizează comanda în condițiile necesare.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea Beauty Leaders în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare.

26. Comunicări privind programul

Beauty Leaders poate comunica informații despre programul Beauty Points prin website, email, contul utilizatorului, checkout, pagini dedicate, notificări sau alte canale disponibile.

Utilizatorul este responsabil să verifice informațiile afișate în cont și condițiile aplicabile la momentul folosirii punctelor.

27. Reclamații și solicitări

Pentru întrebări, verificări sau reclamații privind Beauty Points, utilizatorul poate contacta Beauty Leaders la adresa:

contact@beauty-leaders.com

Solicitarea trebuie să includă, dacă este posibil, adresa de email a contului, numărul comenzii, data operațiunii și o descriere clară a situației.

Beauty Leaders va analiza solicitarea pe baza informațiilor disponibile în sistem și poate cere detalii suplimentare pentru verificare.

28. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Orice neînțelegere privind programul Beauty Points va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

29. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din acești Termeni și condiții este considerată invalidă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Neexercitarea de către Beauty Leaders a unui drept prevăzut în acești Termeni și condiții nu reprezintă o renunțare la acel drept.

Versiunea publicată pe beauty-leaders.com este versiunea aplicabilă a Termenilor și condițiilor pentru programul Beauty Points.

Beauty Leaders poate actualiza acești Termeni și condiții ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificări ale programului, ale website-ului, ale funcționalităților tehnice sau ale legislației aplicabile.